Se analizaron los cambios en la comunicación y las relaciones informativas en la "nueva normalidad".
Expourense, con la colaboración del Clúster de la Comunicación de Galicia, celebró esta mañana una edición especial de su Foro de la Comunicación de Galicia centrado en analizar cómo la pandemia tiene influido en la comunicación corporativa y en las relaciones informativas entre instituciones, empresas, gabinetes, medios de comunicación y ciudadanía. Esta actividad, que se celebró en formato híbrido, congregó a más de 200 asistentes que se conectaron desde distintas partes de España o que los siguieron desde las instalación de Expourense.
Entre estos asistentes destacaron los 60 alumnos de la Facultade de Comunicación da Universidade de A Coruña y los 20 del EfA Piñeiral de Arzúa que usaron este Foro como materia a impartir en clase.
Participaron en este foro especial “información, desinformación y pandemia” un total de 6 expertos en comunicación y marketing que cubrían toda la cadena de la comunicación corporativa: marketing, comunicación, gestión de medios, gabinete y medios de comunicación. La denominada “nueva normalidad” trajo consigo cambios en las estrategias informativas de empresas e instituciones que tuvieron que adaptar sus planes de marketing y de comunicación a la situación actual. Fue la directora de marketing Digital de la Consultora Torres y Carrera, Laura Vázquez, quien dio las claves para seguir informando en esta época de incertidume: “transparencia, eficacia, rapidez, responsabilidad, empatía y sentido común”.
El presidente del Clúster de la Comunicación de Galicia y de la Asociación Gallega de Marketing – Markea, Xosé Luis Reza, fue el primero de los ponentes de este foro y explicó cómo adaptar un Plan de Marketing al contexto COVID-19. Hizo referencia a que las empresas deben ser “buenas personas jurídicas” a la hora de comunicar sus mensajes e incidió en la necesidad de adaptarse a los sistemas de valores de las nuevas generaciones nacidas en la era digital a través de la máxima de “entender y atender al cliente”. También hizo un repaso por marcas gallegas que adaptaron con éxito su plan de marketing a la situación de crisis reorientando sus productos de cara a las necesidades y demandas del cliente.
Por su parte la directora de la Marketing y Comunicación Digital de la Consultora Torres y Carrera, Laura Vázquez, abordó la evolución de la comunicación corporativa desde el comienzo de la crisis hasta el momento actual. Hizo referencia a que esta crisis supuso también la oportunidad de cambiar y actualizar la manera de hacer comunicación corporativa que se seguía haciendo al igual que en los años 60. También advirtió sobre el riesgo de las FakeNews y las medias verdades.
Este Foro de la Comunicación incluyó además una mesa redonda que abordó conceptos como la “ infodemia” (término en el que no estuvieron de acordó los ponentes ya que según indican, los medios publican lo que el lector demanda y en estos meses la demanda solicitaba información sanitaria) y cómo esta ha afectado a las relaciones informativas entre instituciones, empresas, gabinetes y medios de comunicación. Esta mesa contó con la participación de Myriam Sierra y Carlos Bermello, responsables del Servicio de Comunicación del área Sanitaria del Complejo Hospitalario de Ourense, Verín y O Barco de Valdeorras, que contaron cómo vivieron los momentos más duros de la pandemia y cuál fue su relación con los medios de comunicación.
