Además, entre enero y junio de 2026, ente tramitó más de 9.900 reclamaciones, realizó más de 1.400 arbitrajes y abrió 668 expedientes sancionadores.
El Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC), dependiente de la consellería de Emprego, Comercio e Emigración, gestionó un total de 18.157 consultas entre enero y junio de este año, lo que se traduce en un promedio de 100 al día. Además, tramitó 9.906 reclamaciones -55 diarias-, llevó a cabo 1.444 arbitrajes y abrió 668 expedientes sancionadores por un importe total de 10,8 millones de euros. En relación con las consultas, las primeras en aparecer son las relacionadas con el sector de las telecomunicaciones, que con 4.091 representan más del 22,5% de las consultas. En segundo lugar están las relacionadas con la energía -3.165-, que representan más del 17,4% del total. Además, destacan las consultas relacionadas con el sector financiero, con 1.926, y electrónico, que llegó a 1.791.
En cuanto a las reclamaciones, cerca del 14,8% del total correspondieron al sector de las telecomunicaciones, con 1.463, seguidas de las relacionadas con la energía, que alcanzaron la cifra de 1.444 y representan casi el 14,6%. En cuanto a los expedientes sancionables en el ámbito del consumo en los primeros seis meses del año, el sector con mayor número fue el de la automoción, con 73 expedientes abiertos por un valor superior a 4,9 millones de euros, seguido de la electricidad y la energía. También se destaca el papel de la Escola Galega do Consumidor, que en el primer semestre formó a casi 30.000 personas de todas las edades en respuesta a las demandas de los consumidores y la evolución del propio mercado. Mientras tanto, el Laboratorio do Consumidor de Galicia envió casi medio centenar de alertas sobre productos inseguros. Añadir que es el único laboratorio público oficial en este ámbito acreditado por la UE.ENAC—entidad que garantiza la competencia técnica en certificación e inspección— y referente estatal tanto en control como en comunicación de alertas en el ámbito del consumo.
IGCC
El Instituto .Galego do Consumo e da Competencia se ha encargado de informar a los consumidores y usuarios durante más de tres décadas y de defender sus derechos e intereses, caracterizándose por la simplificación administrativa, la gratuidad y la eficiencia en la resolución de litigios de consumo. Los ciudadanos tienen a su disposición el Instituto a través de sus oficinas presenciales en las siete principales ciudades gallegas, a través de la web o en el teléfono gratuito 900 23 11 23, que funciona de 9:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas de lunes a viernes para ofrecer información y consejos en términos de consumo.
