El departamento, perteneciente a la Secretaría Xeral da Emigración, está situado en la calle Habana de Ourense.

El secretario xeral da Emigración, Antonio Rodríguez Miranda, visitó esta mañana la oficina integral de Asesoramiento y Seguimiento al Retorno de Ourense, situada en la Avenida de la Habana, comprobando la labor realizada a lo largo de estos meses para acompañar y ayudar a los gallegos del exterior que decidieron retornar a Galicia y comenzar una nueva vida. En esta visita estuvo acompañado por el delegado de la Xunta, Gabriel Alén.
Esta oficina, junto a las ubicadas en Vigo, Lugo, A Coruña y Santiago de Compostela, están cofinanciadas por el Fondo Social Europeo y cuentan con personal especializado que se encarga de informar y asesorar a los gallegos del exterior hacia favorecer el retorno, así como de acompañar a los gallegos retornados y a sus familiares. También explican todos los programas de la Secretaría Xeral da Emigración dirigidos a la diáspora, así como asesoran sobre los temas relacionados con educación, formación, laboral y social, así como, en el caso de los familiares con otra nacionalidad, también orientan en el campo de la extranjería, ofreciendo apoyo continuo, tanto presencial como telemático.
Desde su puesta en marcha, en febrero de 2020, las oficinas integrales de las cuatro provincias asesoraron a un total de 8.153 personas, acompañándolas en su integración en Galicia e informándoles sobre las líneas de apoyo con las que la Xunta de Galicia cuenta para ayudarles a consolidar su regreso, así como los canales existentes para homologar estudios, facilitar la tramitación de la documentación personal y la presentación de solicitudes de subvenciones y prestaciones. Así, en total, se realizaron 29.292 consultas, de las cuales, 3.213 estaban relacionadas con temas educativos (escolarización de menores, formación reglada, formación para el empleo, homologación de estudios…); 13.519 tuvieron que ver con temas sociales como asistencia sanitaria, autorizaciones de residencia, ayudas económicas, prestaciones o vivienda; 6.630 tenían que ver con temas laborales como información acerca del empleo por cuenta ajena o ayudas al autoempleo, y finalmente, 3.831 cuestiones tenían relación con otros trámites.
La oficina ubicada en Ourense atendió tanto presencial como telefónicamente a 737 personas, y resolvió un total de 3.250 consultas de las cuales, 440 fueron cuestiones educativas, 1.335 sociales y 924 laborales. La puesta en marcha de estas oficinas formó parte de la anterior Estratexia Retorna del Gobierno gallego que contó con un presupuesto global de cerca de 500 millones. En estos momentos, tal y como destacó Rodríguez Miranda, “estamos ya trabajando en la nueva Estratexia que se pondrá en marcha este mismo año y que permitirá continuar acompañando personalmente a los gallegos del exterior en todo el proceso de retorno”.

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